作為金融“五篇大文章”之一，養(yǎng)老金融在應(yīng)對老齡化過程中，聯(lián)結(jié)著資金端、服務(wù)端、產(chǎn)業(yè)端，發(fā)揮著重要“樞紐”作用。近年來，中國銀行聚焦全球化、區(qū)域化、適老化，不斷開創(chuàng)構(gòu)建具有中銀特色的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，助力銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

發(fā)揮優(yōu)勢 探索“全球化”養(yǎng)老新模式

中國銀行立足全球化布局優(yōu)勢，積極搭建跨境養(yǎng)老連心橋梁、織密跨境養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

作為進(jìn)博會唯一戰(zhàn)略合作伙伴，中國銀行自2020年起連續(xù)五年在進(jìn)博會舉辦銀發(fā)專場供需對接活動，以全球化視野促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源融通。2024年第七屆進(jìn)博會期間，中國銀行銀發(fā)經(jīng)濟交易團招募機構(gòu)130余家，積極打造“跨境養(yǎng)老找中行”品牌，目前已促成多個“走進(jìn)來”跨境養(yǎng)老項目落地。

在貴州，某法資企業(yè)攜手當(dāng)?shù)仄髽I(yè)將國際認(rèn)知癥照護模式引入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)；在安徽，某美資企業(yè)將當(dāng)?shù)啬虫?zhèn)存量資產(chǎn)成功改造為活力自理與認(rèn)知癥照護中心；在江蘇，某日資企業(yè)與國內(nèi)機構(gòu)共同打造嵌入式養(yǎng)老項目，將精細(xì)化、便捷化的國際養(yǎng)老服務(wù)送入社區(qū)“最后一公里”。

因地制宜 打造“區(qū)域化”養(yǎng)老新方案

中國銀行緊密圍繞國家重大區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合各地養(yǎng)老市場特點和客戶需求，因地制宜、因客施策地提供針對性的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案。

京津冀地區(qū)

中國銀行主動投身京津冀養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展，積極參與全國首張集成社保、金融、城市交通和鐵路出行的“四網(wǎng)融合”社?？óa(chǎn)品落地，解決了社保卡居民服務(wù)一卡通存在的跨區(qū)域交通的服務(wù)斷點問題；創(chuàng)新推出養(yǎng)老居所個人信貸產(chǎn)品，率先在某京津冀協(xié)同養(yǎng)老示范項目成功試點，探索解決銀發(fā)客戶入住養(yǎng)老機構(gòu)的融資難題。

長三角地區(qū)

中國銀行強化養(yǎng)老金融領(lǐng)域銀政和銀企合作，在上海聯(lián)動民政局、財政局及市融資擔(dān)保中心，推出“養(yǎng)老服務(wù)批次貸”專項合作方案，成功發(fā)放上海市首筆三年期“養(yǎng)老服務(wù)批次貸”，近兩年已成功為17家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體提供擔(dān)保貸款；在蘇州創(chuàng)新建設(shè)“蘇悅·頤養(yǎng)智慧養(yǎng)老平臺”，通過科技系統(tǒng)共享、線上展示和支付、專屬權(quán)益通兌等多元化形式，探索打造“金融+”養(yǎng)老生態(tài)閉環(huán)，成為當(dāng)?shù)厥准遗c該市及各區(qū)民政局全部簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的銀行機構(gòu)。

粵港澳大灣區(qū)

中國銀行整合境內(nèi)外資源，積極服務(wù)“港人北上”旅居養(yǎng)老需求，中銀香港旗下中銀人壽創(chuàng)新打造適老化現(xiàn)金流保險產(chǎn)品，推出“旅·心活”旅居體驗計劃，整合旅居、保險、支付、醫(yī)療保障、專屬金融產(chǎn)品，首階段覆蓋內(nèi)地18座熱門宜居城市。

海南自貿(mào)區(qū)

中國銀行結(jié)合當(dāng)?shù)亍昂蝤B旅居”特點，與多家本地養(yǎng)老機構(gòu)、物業(yè)公司開展合作，通過尊享積分兌換家政服務(wù)、房屋看管等非金融權(quán)益更好服務(wù)銀發(fā)旅居客戶，并挑選10家特色網(wǎng)點建設(shè)“候鳥驛站”，開展養(yǎng)老主題系列活動。截至2024年末，共服務(wù)近2萬“候鳥人群”。

多維聯(lián)動 提升“適老化”服務(wù)新質(zhì)效

中國銀行有效打通“線上+線下”金融服務(wù)，全方位推進(jìn)適老化改造，為老年客戶打造貼心、便捷、安全的環(huán)境。

在線上，推出手機銀行app適老化版本，提供大字體、寬行距、有聲讀等舒適便捷體驗，功能布局突出轉(zhuǎn)賬、醫(yī)保電子憑證、生活繳費等高頻功能，助力銀發(fā)客戶跨越“數(shù)字鴻溝”；打造手機銀行養(yǎng)老金融專區(qū)，銀發(fā)客戶可通過線上“中銀老年大學(xué)”，免費學(xué)習(xí)金融、健康、藝術(shù)、人文、語言、生活等1,000余門課程；還可通過“銀發(fā)地圖”模塊查看超2000家養(yǎng)老機構(gòu)、老年大學(xué)、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)助餐點和銀行特色網(wǎng)點等相關(guān)信息，幫助銀發(fā)客群享受數(shù)字經(jīng)濟的幸福生活。

在線下，制定敬老服務(wù)模范網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)，推動全轄1萬多家網(wǎng)點落地實施，為老年人提供便利設(shè)施和無障礙通行服務(wù)保障；啟動養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點建設(shè)，已建成1,100余家，并組建103家“社區(qū)助老服務(wù)聯(lián)合體”，整合區(qū)域內(nèi)公共資源提供特色服務(wù)，助力“一刻鐘”居家養(yǎng)老服務(wù)圈建設(shè)。

中國銀行將積極發(fā)揮全球化優(yōu)勢，持續(xù)融入?yún)^(qū)域化發(fā)展，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)，為實現(xiàn) “老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景貢獻(xiàn)中行力量。